Reputation Growth System est un système de réputation post-achat pour les marques e-commerce. Ni une agence email, ni une agence de publicité. Une seule mission : transformer les clients que vous avez déjà en avis 5 étoiles authentiques, et refaire de votre note un actif.
Pourquoi nous existons
Tout le monde sait aujourd'hui que les avis peuvent s'acheter. Alors les acheteurs passent les compliments et lisent d'abord les avis négatifs. Un avis 1 étoile sans réponse devient la page la plus lue d'une marque, et cela lui coûte en silence 10 à 20 % de son chiffre d'affaires. Pendant ce temps, l'immense majorité des clients satisfaits ne dit rien, parce que personne ne le leur a demandé de la bonne manière.
Comment nous travaillons
- Audit. Nous trouvons exactement où votre marque perd des avis, et ce que cela vous coûte.
- Collecte. Les bons clients sont sollicités de la bonne manière, au bon moment.
- Récupération. Les clients mécontents sont rattrapés et retournés avant qu'ils ne s'expriment en public.
- Fidélisation. Vos clients existants reviennent, rachètent, et le disent.
- Preuve. Vous voyez la note et les chiffres bouger, chaque mois.
Ce que nous refusons de faire
Aucun avis acheté. Aucun faux avis. Aucun raccourci qui fait suspendre un profil Trustpilot ou Google. Des avis authentiques de vrais clients, c'est toute la méthode, et c'est aussi pour ça qu'elle fonctionne.
Les marques que nous refusons
Nous qualifions chaque marque avant de la prendre. Si l'audit montre que le problème se situe ailleurs et qu'il n'est pas de notre ressort, nous le disons et nous déclinons la prestation. Vous gardez l'audit et une réponse franche sur ce qu'il faut corriger en premier.